قطعات ارسالی به خدمات آرمان دیس دژ می بایست دارای شرایط زیر باشد:
- عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا.
- قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی.
- عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن.
- عدم وجود آثار دستکاری بر روی قطعه.
- ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود.
لطفا فاکتور مربوط به خرید دستگاه خود را (شامل شماره سریال دستگاه ، تاریخ خرید و مهر فروشگاه) پیش از آنکه خدمات گارانتی اجرایی شود ، فراهم آورید.
توجه: شرکت آرمان دیس دژ در مورد اطلاعات ذخیره شده در کالا مسئولیتی ندارد.
هزینه ها:
مسئولیت و کلیه هزینه های مربوط به ارسال کالا به مراکز گارانتی و خدمات و برگشت آن به عهده مشتری می باشد.
- گارانتی ارائه شده توسط این شرکت تنها ( طبق قوانین وزارت صمت) شامل خود دستگاه شده و لوازم جانبی اعم از کیبورد و ماوس و غیره … شامل گارانتی نمی شوند.
- باز شدن بدنه دستگاه به هر دلیل(تعمیر، تعویض قطعات داخلی و ….) توسط افرادی غیر از متخصص های گارانتی آرمان.
- عیوب ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، حرارت بالا، سرمای شدید، مواد شیمیایی، امواج مغناطیسی شدید، گرد و غبار و خاک زیاد و بهطور کلی آسیبهای ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری.
- ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی و مانند آن.
- هر نوع آسیب فیزیکی مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، خم شدگی، تاب برداشتگی، ترک خوردگی، سوختگی، تغییر رنگ و غیره که با چشم قابل مشاهده باشد.
- هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیره که با چشم مشاهده شده و به دلایلی جز ایراد ذاتی قطعه یا اشکالات ناشی ازخط تولید کارخانه باشد.
- خرابی ظاهری سوکتها و درگاههای ورودی و خروجی.
- خریدار موظف است در هنگام خرید از سالم بودن برچسب ضمانت ، تطابق سریال محصول و شماره سریال ذکر شده بر روی کارت ضمانت، سلامت فیزیکی و کامل بودن ملحقات اطمینان حاصل کند .
- با توجه به تغییر و تحول سریع قطعات کامپیوتری ، در صورت نیاز به تعویض و موجود نبودن دستگاه با مدل اصلی ، دستگاهی با مدل مشابه و با احتساب قیمت روز و شرایط دستگاه ارایه خواهد شد.
- چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و شرکت مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان شرکت آرمان دیس دژ خواهد بود.
- گارانتی شرکت محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه ، کپی یا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز، بازیابی رمز عبور Setup یا رمز عبور سیستم، مشکلات نرم افزاری و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات شرکت دراین گارانتی نیست.
- در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
- مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال بعهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح بعهده فرستنده می باشد.
- حمل و یا تحویل دستگاه به مراکز گارانتی در تهران و شهرستان ها به عهده خریدار می باشد . ( برای اطلاع کامل از نحوه ارایه خدمات در شهرستان ها به قسمت سوالات متداول و نمایندگان خدمات در سایت مراجعه فرمایید . )
- توجه: شرکت آرمان دیس دژ در مورد اطلاعات ذخیره شده در کالا مسئولیتی ندارد.
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم، فقط و فقط بعهده مشتری خواهد بود و شرکت ارائه دهنده خدمات مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.
- گارانتی آرمان دیس دژ مسئولیتی در قبال فراموش شدن کلمه عبور و اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه ها ندارد و مشتریان در صورت لزوم می توانند قبل از مراجعه به مرکز گارانتی از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند .
- در صورتی که اشکال دستگاه ناشی از پاک شدن ویندوز ، آلودگی ویروسی و نرم افزار های نصب شده باشد ، رفع اشکال با اخذ هزینه های مصوب صورت می پذیرد .
- عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات سیستم به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات به صاحب قطعه عودت داده می شود.
- کالاهای آماده تحویل در صورت درخواست در حضور مشتری تست خواهد شد.
- قطعات معیوب بایستی به صورت مجزا و خارج از سیستم ( کیس ) به مرکز یا نمایندگی های خدمات ارجاع شوند.
- صاحب قطعه یا نماینده او اعم از کارپرداز یا پیک موتوری و غیره در هنگام تحویل گرفتن قطعه موظف به تست ظاهری و دقت در موارد ابطال گارانتی می باشند. در غیر این صورت پس از تحویل هیچ گونه مسئولیتی در قبال موارد ابطال بوجود آمده به عهده مرکز خدمات نمی باشد.
- دستگاه های دارای گارانتی که با شارژر عرضه می شوند تنها در صورتی شامل گارانتی شارژر هم می شوند که آداپتور دارای هولوگرام باشد.
- خرابی درایو نوری دستگاه به دلیل لمس قسمتهای حساس، استفاده ناصحیح و یا وارد شدن اجسامی بهغیر از انواع لوحهای فشرده استاندارد به داخل دستگاه بهصورتی که قطعات داخلی درایو آسیب ببینند.
- آسیب های ناشی از اتصال پورت ها و حافظه های غیر استاندارد ، اتصال پورت های ورودی و خروجی به برق شهر ، نوسانات برق، مخدوش شدن سریال ها، دستخوردگی هلوگرام و سایر برچسب های گارانتی، شامل گارانتی نمیباشد.
- طبق استاندارد جهانی ISO 9241-302:2008 صفحه نمایش LCD/LED در صورتی معیوب شناخته شده و نیازمند تعمیر و یا تعویض خواهد بود که بیش از ۴ پیکسل سوخته (حداقل ۵ پیکسل ) داشته باشد.
- ارایه خدمات گارانتی فقط با همراه داشتن کارت مقدور است و وظیفه حفظ و نگهداری کارت گارانتی بعهده مشتری بوده و المثنی صادر نمیگردد.
- زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت گارانتی یا بر چسب گارانتی محاسبه می گردد.
- دستگاه های خارج از گارانتی در صورت امکان، شامل خدمات پشتیبانی مادام العمر میگردد که این خدمات با اخذ هزینه انجام میپذیرد.
- لوازم استهلاکی شامل کابل و شارژر و باتری نوت بوک ها و تبلت ها تنها در صورتی که در زمان خرید دستگاه دچار مشکل باشند تحت پوشش گارانتی قرار می گیرند.
- گارانتی لپ تاپ ها به مدت ۱۸ ماه می باشد و هیچ ربطی به تاریخ فاکتور ندارد.
- باتری دستگاه تنها در صورت کار نکردن شامل گارانتی می باشد، زود خالی کردن باتری یا دیر شارژ شدن آن شامل گارانتی نمی باشد.
- صفحه نمایش دستگاه تنها تا ۶ماه بعد از شروع تاریخ گارانتی شامل شرایط گارانتی میباشد.