- مدّت گارانتی ۱۸ ماه میباشد.
- حفظ و حراست از جعبه، کارت گارانتی، و برچسب ضمانت کالا بر عهدۀ مشتری است.
- جهت استفاده از خدمات گارانتی ارائۀ کارت شناسائی الزامی است.
- در صورت وجود ایراد سختافزاری (که شامل قوانین گارانتی باشد) تا سه ماه از تاریخ فاکتور، تعویض قطعی و پس از آن به شرط تأیید بخش فنی است.
- در صورت موجود نبودن دستگاه جایگزین برای تعویض، با توافق مشتری طبق فاکتور فروش شرکت آرماندیسدژ یا فروشگاههای ایران مایکروسافت وجه به مشتری عودت یا دستگاه غیر همسان ارائه و مابهالتفاوت پرداخت یا دریافت خواهد شد.
- مبلغ مورد تعهد شرکت در قبال مشتری همان مبلغ فاکتور خرید شرکت آرمان دیس دژ یا فروشگاه های ایران مایکروسافت میباشد.
- در صورتی که بیش از یک سال از خرید دستگاه گذشته باشد، به ازای هر سال ۲۵% از مبلغ کل کسر و دستگاه معیوب از مشتری خریداری سپس با پرداخت یا دریافت مابهالتفاوت دستگاه جدید به مشتری ارائه خواهد شد.
- تشخیص ایراد و تعیین شامل ضمانت شدن یا نشدن دستگاه بر عهدۀ کارشناسان فنّی شرکت است.
- در صورت تعویض دستگاه، ارائۀ تمامی متعلقات آن به شرکت الزامی است.
- شارژر و باطری ارائه شده با دستگاه (درصورت داشتن هولوگرام) دارای ضمانت ۱۸ ماهه است.
- این مجموعه نسبت به از دست رفتن اطّلاعات مشتریان هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
- مسائل نرمافزار شامل گارانتی نمیشود.
- خدمات پس از فروش تا ۱۰ سال در صورت امکان به مشتریان ارائه خواهد شد.
- در صورتی که شرکت تحویل دستگاه را بیش از یک ماه به تعویق بیاندارد، مدّت زمان تلف شده به انقضای گارانتی افزوده خواهد شد.
- حمل و نقل دستگاه جهت انجام امور گارانتی بر عهدۀ مشتری است.
- در صورتی که دستگاه شامل ضمانت نباشد، هزینۀ تعمیر دریافت خواهد شد.
- میزان پیکسل سوختگی که شامل گارانتی شود تابع قانون اتّحادیه صنف انفورماتیک ایران است.(۵ پیکسل به بالا)
- ملاک خرابی باطری مدّت زمان خالی شدن آن نیست.
- مشتری ملزم به سالم تحویل گرفتن دستگاه از شرکت گارانتی میباشد و در غیر اینصورت شرکت هیچگونه اداعایی مبنی بر خراب تحویل گرفتن دستگاه را نخواهد پذیرفت.
- لوازم جانبی فاقد ضمانت هستند.
- پایان مدّت ضمانت
- هر نوع آثار بازشدگی، طاب برداشتن، خمیدگی، حرارت و ظاهر غیر طبیعی
- استفادۀ نادرست ( طبق استانداردهای شرکت تولید کننده) مشاهده شرایط Microsoft
- ضربهخوردگی، ورود مایعات، نوسانات برق، نگهداری نادرست، استفاده از لوازم غیر استاندارد و فشار فیزیکی.
- مخدوشی شماره سریال، هولوگرام یا موارد تقلب.
- این مجموعه تحت عنوان “آرماندیس دژ” در سامانه جامع گارانتی وزارت صمت ثبت شده و کاملاً قانونی میباشد.
- دستگاههای تحت گارانتی قابل پیگیری در سایت به صورت لحظهای هستند.
- در موارد خاصّ، مشکل مابین مشتری و شرکت میتواند به صورت کاملاً توافقی بین طرفین و با راه حلّ پیش بینی نشده مرتفع شود.